안녕하세요, 디월트입니다.

먼저, 제품 사용에 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다.

최근 출시된 10인치 각도절단기 날 떨림 현상에 대한 내용을 접수한 후,

당사 서비스센터에서 일부 표본을 확보하여 즉시 증상을 확인하였습니다.

당사로 AS접수된 일부 제품 및 일부 고객님들께서 올려 주신 동영상 등을 분석했을 때,

해당 날 떨림 현상은 날을 고정하는 Outer/Inner 플랜지와 링에 대한 문제로 의심됩니다.

(관련 증상 접수 현황-본품 접수 1건 / 만조 교환 문의 포함 서비스문의 8건)

아쉽게도 충분한 표본이 확보되지 않아, 현재로써 이러한 증상이

전 제품에서 보여지는지 여부를 포함한, 정확한 원인과 그 대안책을 마련하기에 어려움이 있었습니다.

하지만 여러 차례 테스트 및 여러 의견을 종합했을 때,

DCS727/DWS727 만조보다 면적이 조금 더 큰 DW717 만조를 사용하여 날을 고정하면

날 떨림 현상이 완화되는 것으로 보입니다.

다만 이 부분은 어디까지나 임시로 증상을 완화할 수 있는 방법으로 생각되며,

추후 정확한 원인을 파악하여 그에 대한 대안책을 함께 안내 드릴 수 있도록 하겠습니다.

현재 727 모델을 사용하시는 고객님들 중 날 떨림 현상이 있으신 분은 본사 서비스센터(1577-0933)로 연락을 주시면,

증상에 대해 간단한 확인 작업 후 DW717 만조를 무상으로 제공해드릴 예정입니다.

제품 사용에 불편을 드려 다시 한 번 사과 말씀드립니다.

디월트 드림